Ai la dispoziție 14 zile de la livrare ca să te retragi din contract (OUG 34/2014, modificată prin OUG 18/2026) și să returnezi produse comandate online.
Autentifică-te și găsești butonul „Returnează produse" la fiecare comandă eligibilă — fără să mai cauți codul.
Autentifică-teIntrodu numărul comenzii și emailul folosit la plasarea ei. Îți trimitem un link securizat pentru formularul de retur.
Nu găsești comanda? Scrie-ne la [email protected].
Ai 14 zile calendaristice de la data la care ai primit coletul (livrarea confirmată de curier). După acest termen, comanda nu mai poate fi returnată prin formular.
Noi. Îți oferim transport gratuit prin Sameday — poți depune coletul la un easybox sau curierul îl ridică de la adresa ta. Dacă preferi, poți trimite coletul pe cont propriu către depozitul nostru din Chiajna.
După ce primim și verificăm produsele, alegi metoda de rambursare: voucher în cont (cel mai rapid), transfer bancar, sau înapoi pe cardul folosit la plată (pentru comenzile achitate cu cardul).
Da. În formular alegi exact produsele și cantitățile pe care vrei să le returnezi.
Nu prin acest formular. Produsele montate, sudate, vopsite sau cu urme de montaj nu se acceptă la retur. Dacă produsul are o problemă, intră în garanție — scrie-ne la [email protected] ca să deschidem un caz de garanție.
Da, îl poți returna, însă se reține o taxă procentuală suficientă pentru a readuce produsul în stare de vânzare.